KUWAITVARTHAKAL

Emirates Integrated Telecommunications Company P.J.S.C. commercially rebranded as du in February 2007, is one of the two main telecome operators in the UAE. du offers fixed line, mobile telephony, internet and digital television services across the UAE. It also provides carrier services, a data hub, internet exchange facilities and satellite service for broadcasters. It expanded its services in support of economic and social transformation of UAE and operates subsidiaries such as EITC Investment Holdings Limited, Edara (Telco Operations FZ-LLC), Smart Dubai Platform Project Company LLC and EITC Singapore PTE. LTD.

APPLY NOW FOR THE LATEST JOB VACANCIES

du mobile telecommunication services was launched in February 2007 under Emirates Integrated Telecommunications Company (EITC), a public joint stock company incorporated in Dubai through Ministerial Resolution No. 479 of 2005 issued on 28 December 2005. As of the first half of 2023, du has grown their mobile customer base to 8 million subscribers, and reached 559,000 broadband customers. Its shares are listed on Dubai Financial Market and is regulated by the Securities & Commodities Authority and the Telecommunications And Digital Government Regulatory Authority (TDRA) of the UAE

Engineer IGW Support

Job Description

Key Accountabilities

Responsible to handle troubleshooting / resolving Fault Management, Customer & Carrier complains, efficiently communicating and effective incident handling.
Responsible to Network Fault Monitoring, Fault handling and escalation and incident handling as per du Event Management and Incident Management processes, Tools & SLAs.
Provide the needed on-time technical support to monitoring team for all issues happens in the domains.
Do the needful escalation and involve Second Line operations teams on time affecting manner in case of need, and ensuring adequate follow up and problem resolution within contracted SLAs.
Performing periodic analysis of incident reports and observations to proactively prevent issues from occurring.
Overall responsibility of running network health check reports/queries/scripts and to highlight findings.
Handling daily Incidents/TTs as per du operation policies and scope of work.
Establish and maintain effective relationship within du and external parties (Business partners, Commercial teams, Customer Operations, IT etc.) till the resolution of faults.
Keep Team Lead and Manager up to date with regular progress reports on incidents progress.
Prepare/Maintains an up-to-date documentation Manual/diagrams of the existing devices/solutions to help in incident handling and supporting in day-to-day operation tasks related to the domain.
Ensure monitoring and analysis of vendor performance for incident handling.
Prepare incidents related technical reports and documentation.
Support new project/ services acceptance from SOC Operations.
Work on any network disasters, prepare and implement alternative plans and finally restore network to deliver specified service levels.
Support all efforts for the simulation and actual Disaster recovery activities in order to allow for successful service restoration in case of crisis.
Actively Support in the digitalization and automation of SOC tasks and tools.
Network / Service Surveillance and Alarm Handling. Reporting alarm/event must be within agreed SLA as per the ticket priority.
Timely escalation of critical network issues to service partners, stakeholders, and management team as per company escalation matrix.
Control & Support Reactive or Planned Activities.
Performing additional tasks assigned by management.
Managing different Mobile Network Dashboard and Handling Event Management.

APPLY NOW https://fa-ewnx-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/12095/?mode=location

Qualifications:

Bachelor’s degree in Telecom or relevant engineering stream
Experience:

Minimum 8 to 10 years of experience in Fixed Voice & IGW Network for telecommunication industry.
Thorough knowledge about call routing on the soft switch.
Through knowledge about the pre and post digit analysis in class 4 gateways to analyse the issues escalated.
Knowledge of SIP protocol and capability of analysing the traces provided by partner or captured.
High level idea of service flow within the fixed voice network and IGW’s.
Knowledge of IP networks and the basic level of understanding of the routing protocols is mandatory.
Deep Knowledge of protocol like SIP, SS7, SIGTRAN, H.248, and Q.931 is mandatory.
Idea of network performance KPI’s like ASR, ACD, NER etc & knowledge of issues which impact performance is a must.
Experience in Huawei Soft switches Huawei ATCA SoftX3000, ISBC, UMG8900, Alarm & Performance Monitoring using Huawei U2000.
Knowledge of Genband C20/CS2K Soft switch, BVS and HIPCC.
Knowledge of Fixed Voice Nokia FMC solution, Tools and troubleshooting.
Knowledge of Nokia iSBCs solution.

Skills

Technical competence on IGW’s, ISBC technologies and Fixed Voice Network.
Technical knowledge and understanding of Mobile Core networks.
Problem Solving and Decision Making
Must have a friendly personality and good customer service skills in order to clearly and effectively communicate technical situations to non-technical personnel.
Ability to handle multiple tasks at once, to prioritize, and demonstrate excellent follow-through on each task assigned.
Teamwork and Cooperation able to motivate and inspire the team.
Good communication skills
Initiative and Commitment to Achieve
Must have exceptional customer focus – internally and externally.
Able to handle multiple complex problems in a highly stressful environment.
Analytical thinking.

APPLY NOW https://fa-ewnx-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/12095/?mode=location

Junior Executive SME Telephone Account Management

Job Description
Key Accountabilities

Service Level Management
Manage customer service enquiries as per agreed service levels.
Orchestrate the service across the cross-functional service teams and partners to drive performance and
delivery of du service commitments.
Analyze SLAs and highlight risks & gaps.
Fulfillment Management
Ensure fulfillment of service commitments through contract lifetime.
Work closely with internal teams to ensure all services are fulfilled and information are fed back to the
customer.
Maintain and track database contains customer information.
Billing Management
Perform periodic bill reviews.
Manage billing in accordance with customer contract.
Collaborate with other resources as needed to address any billing issues.
Service Portfolio Management
Assess, clarify, and validate customer business needs and drive continuous improvement of the end to end
service, including infrastructure upgrades for capacity or security for more cost-effective service provision.
Support the Account Manager in identifying new opportunities.
Perform service reviews on a monthly basis with accounts responsible.
Business Relationship Management
Maintain relationship and act as trusted advisor to customer and maintain data & information relevant to the
account.
Manage the contact matrix ensuring that all potential points of contacts are being served appropriately.
Incident Management
Own customer complaints and issues end to end and ensure resolution of the same and provide root cause
analysis.
Allocate a priority level to any unplanned interruption to a service or reduction in the quality of service.
Troubleshoot, investigate and coordinate the incident and ensure it is assigned to the appropriate resolver
groups.
Monitor and track the incident until restoration of service and ensure service levels are met.
Qualifications, experience, skills and competencies

APPLY NOW https://fa-ewnx-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/12192/?mode=location

Qualifications:

Minimum bachelor’s degree in sales/marketing or a related field. Degree in business.
Experience:

2 years minimum experience in du enterprise
Skills

du enterprise Mobile/Fixed Products and Services Knowledge
du System Knowledge
Excellent Communication skill
excellent knowledge of Microsoft tools
Analytical Thinking skills
Attention to details
Reporting and Data Analysis skills
Problem Solving Skills
ability to work well under pressure
organizational and planning skills to develop customer experience
good personal presentation, especially when meeting with customers
Highly results-driven and self-motivated team player
very high email response rate
able to be connected 24/7
Understanding of business proactively approach

APPLY NOW https://fa-ewnx-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/12192/?mode=location

Analyst Reporting & Performance – Service Channels

Job Description
Key Accountabilities

Collect, analyze, and interpret data from multiple sources to identify trends, patterns and anomalies
Develop and maintain automated reports and dashboards using tools such as Excel, Power BI, Tableau, Microsoft Strategy or equal
Ensure all reports meet accuracy, timelines, and usability standards
Translate data findings into actionable recommendations for business teams and management
Support strategic planning by providing relevant analytical insights
Perform ad-hoc data queries and analysis as requested
Validate data accuracy, identify inconsistencies, and work with stakeholders to resolve data issues
Maintain and update data models, KPIs, and metrics documentation
Partner with internal departments to understand reporting needs and translate them into technical requirements
Present findings and reports to stakeholders in a clear, concise manner.

APPLY NOW https://fa-ewnx-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/12123/?mode=location

Qualifications

Bachelor’s degree in Data analytics, Business intelligence, statistics, computer science, or a related field.
Experience

2-4 years of experience in reporting, analytics, or a related field.
Skills

Strong proficiency in Excel (including advance formulas, pivot tables, and macros)
Experience with data visualization tools (Power BI, Tableau, Qlik, Microsoft Strategy, or similar)
Familiarity with SQL and database querying
Knowledge of statistical analysis and data modeling techniques
Excellent analytical, problem-solving, and critical thinking skills
Strong communication and presentation skills
Ability to work with cross-functional teams and manage multiple priorities

APPLY NOW https://fa-ewnx-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/12123/?mode=location

APPLY NOW FOR THE LATEST JOB VACANCIES

കുവൈത്തിലെ വാർത്തകളും തൊഴിൽ അവസരങ്ങളും അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാകൂ https://chat.whatsapp.com/JwjTxtP7SMiEbr9IDkTJiK?mode=ems_copy_c

അനധികൃത മത്സ്യബന്ധനം: 12 പ്രവാസികളെ താമസിപ്പിച്ച ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ ക്യാമ്പ് പിടിച്ചെടുത്ത് കുവൈത്ത് ആഭ്യന്തര മന്ത്രാലയം പിടിച്ചെടുത്തു

കുവൈത്ത് സിറ്റി: നിയമവിരുദ്ധമായി മത്സ്യബന്ധനം നടത്താനും അനധികൃത തൊഴിലാളികളെ താമസിപ്പിക്കാനും ഉപയോഗിച്ചിരുന്ന ഒരു കുവൈത്തി ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ ക്യാമ്പ് ആഭ്യന്തര മന്ത്രാലയം പിടിച്ചെടുത്തു. ഈ സംഭവവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് 12 ബംഗ്ലാദേശി പ്രവാസികളെ അറസ്റ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. രാജ്യത്തിന്റെ സുരക്ഷയ്ക്കും പ്രകൃതിവിഭവങ്ങൾക്കും ഭീഷണിയുയർത്തുന്ന ഒരു പ്രവർത്തനവും വെച്ചുപൊറുപ്പിക്കില്ലെന്ന് ആഭ്യന്തര മന്ത്രാലയം പ്രസ്താവനയിലൂടെ വ്യക്തമാക്കി.

കോസ്റ്റ് ഗാർഡ് ജനറൽ ഡയറക്ടറേറ്റിന്റെ സഹകരണത്തോടെ ആഭ്യന്തര മന്ത്രാലയത്തിലെ ബോർഡർ സെക്യൂരിറ്റി ആൻഡ് കോസ്റ്റ് ഗാർഡ് വിഭാഗം നടത്തിയ സംയുക്ത റെയ്ഡിലാണ് ഈ നിയമലംഘനങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയത്. ഷെയ്ഖ് സബാഹ് അൽ-അഹ്മദ് നേച്ചർ റിസർവിലെ വലകൾ മുറിച്ച് ഈ സംഘം മത്സ്യബന്ധന കേന്ദ്രങ്ങളിലേക്ക് പ്രവേശിച്ചിരുന്നതായി അന്വേഷണത്തിൽ കണ്ടെത്തി. മത്സ്യബന്ധനത്തിനായി പ്രത്യേക ഉപകരണങ്ങളുള്ള ഓഫ്-റോഡ് മോട്ടോർസൈക്കിളുകളാണ് ഇവർ ഉപയോഗിച്ചിരുന്നത്. തങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ മറച്ചുവെക്കാൻ പിന്നീട് കേടുവന്ന വലകൾ പഴയപടി ആക്കിയിരുന്നു.

പിടികൂടിയ മീനുകൾ ക്യാമ്പിൽ വെച്ച് തരംതിരിച്ച്, ഉദ്യോഗസ്ഥനുമായി ബന്ധമുള്ള ഒരു റെസ്റ്റോറന്റിന്റെ വാഹനത്തിൽ കയറ്റി അയക്കുകയായിരുന്നു പതിവ്. സംഭവസ്ഥലത്തുനിന്ന് 20 മത്സ്യബന്ധന ഉപകരണങ്ങളും അധികൃതർ പിടിച്ചെടുത്തു. അറസ്റ്റിലായ മുഴുവൻ അനധികൃത തൊഴിലാളികളെയും ഉടൻ തന്നെ രാജ്യത്ത് നിന്ന് നാടുകടത്തും. ഇവർക്ക് സ്പോൺസർഷിപ്പ് നൽകിയിരുന്നവർക്കെതിരെയും നിയമനടപടികൾ സ്വീകരിക്കും. ഈ കുറ്റകൃത്യങ്ങളിൽ പങ്കാളികളായ കമ്പനികളുടെ ഫയലുകൾ ശാശ്വതമായി അടച്ചുപൂട്ടാനും ഉത്തരവിട്ടു. നിയമലംഘനത്തിന് കൂട്ടുനിന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥനെതിരെ അച്ചടക്ക നടപടികൾക്കായി ബന്ധപ്പെട്ട അധികാരികൾക്ക് കൈമാറി. സ്വന്തം ചെലവിൽ ക്യാമ്പ് പൊളിച്ചുനീക്കാനും ഇയാൾക്ക് നിർദ്ദേശം നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ഒരു ഉദ്യോഗസ്ഥൻ്റെ പദവി ദുരുപയോഗം ചെയ്ത് നിയമലംഘനങ്ങൾക്ക് സംരക്ഷണം നൽകാൻ ശ്രമിക്കുന്നവരെ വെച്ചുപൊറുപ്പിക്കില്ലെന്ന് ആഭ്യന്തര മന്ത്രാലയം ആവർത്തിച്ചു വ്യക്തമാക്കി.

കുവൈത്തിലെ വാർത്തകളും തൊഴിൽ അവസരങ്ങളും അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാകൂ https://chat.whatsapp.com/JwjTxtP7SMiEbr9IDkTJiK?mode=ems_copy_c

തിരിച്ചെത്തിയ പ്രവാസികളെ അവഗണിച്ച് നോർക്ക കെയർ ഇൻഷുറൻസ് പദ്ധതി; 14 ലക്ഷം പേരെ പദ്ധതിയിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കും

മലപ്പുറം: പ്രവാസികൾക്കായുള്ള നോർക്കയുടെ പുതിയ ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് പദ്ധതിയായ നോർക്ക കെയർ, നാട്ടിലേക്ക് മടങ്ങിയെത്തിയ പ്രവാസികളെ പുറത്താക്കുന്നു. ലക്ഷക്കണക്കിന് പ്രവാസികളെ ലക്ഷ്യമിടുന്ന ഈ പദ്ധതി നിലവിൽ വിദേശത്തുള്ളവർക്കും കേരളത്തിന് പുറത്തുള്ള മറുനാടൻ മലയാളികൾക്കും മാത്രമാണ് അംഗത്വം നൽകുന്നത്. ഇതോടെ, വിദേശത്തുനിന്ന് തിരിച്ചെത്തിയ ഏകദേശം 14 ലക്ഷം പ്രവാസികൾക്ക് ഈ പദ്ധതിയുടെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ നഷ്ടമാകും. ഈ മാസം 22-നാണ് പദ്ധതിയുടെ തുടക്കം.

പതിറ്റാണ്ടുകളോളം വിദേശത്ത് ജോലി ചെയ്ത്, തൊഴിൽ നഷ്ടപ്പെട്ടും രോഗങ്ങൾ മൂലവും തിരികെയെത്തിയവരാണ് ഈ 14 ലക്ഷം പേരിൽ അധികവും. യഥാർത്ഥത്തിൽ ഇവർക്കാണ് ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് സേവനങ്ങൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ആവശ്യമായി വരുന്നത്. അതേസമയം, നിലവിൽ വിദേശത്ത് ജോലി ചെയ്യുന്നവർക്ക് അവിടത്തെ തൊഴിൽ പെർമിറ്റിനൊപ്പം ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് നിർബന്ധമായതിനാൽ അവർക്ക് ആരോഗ്യ പരിരക്ഷ ലഭിക്കുന്നുണ്ട്.

പ്രവാസികളുടെ ആശങ്കകൾ

അവഗണന: നോർക്ക കെയർ പദ്ധതിയിൽ തിരികെയെത്തിയ പ്രവാസികളെ ഉൾപ്പെടുത്താത്തത് വലിയ അനീതിയാണെന്ന് പ്രവാസി സംഘടനകൾ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു. നാടിന്റെ വികസനത്തിന് വലിയ സംഭാവനകൾ നൽകിയവരാണ് ഇവർ.

രക്ഷിതാക്കൾക്ക് പരിരക്ഷയില്ല: വിദേശത്തുള്ള പ്രവാസികളുടെ രക്ഷിതാക്കളെ പദ്ധതിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. ആരോഗ്യപരമായ കാര്യങ്ങളിൽ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമുള്ളത് പ്രായമായ രക്ഷിതാക്കൾക്കാണ്.

നോർക്ക ഐഡി കാർഡ്: നാട്ടിൽ തിരിച്ചെത്തിയ പ്രവാസികൾക്ക് നോർക്കയുടെ ഐഡന്റിറ്റി കാർഡ് ഇല്ലെന്നതും പ്രശ്നമാണ്. ഈ കാർഡ് നാട്ടിലുള്ള പ്രവാസികൾക്കും നൽകണമെന്ന് പ്രവാസി സംഘടനകൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നു.

ഇന്ത്യയിൽ മാത്രം ചികിത്സ: നോർക്ക കെയർ ഇൻഷുറൻസ് ആനുകൂല്യം ലഭിക്കണമെങ്കിൽ ഇന്ത്യയിലെ ആശുപത്രികളിൽ മാത്രമേ ചികിത്സ തേടാൻ സാധിക്കൂ. ഇത് വിദേശത്തുള്ള പ്രവാസികൾക്ക് യഥാർത്ഥ പ്രയോജനം നൽകില്ല.

എന്താണ് നോർക്ക കെയർ?

നോർക്ക കെയർ പ്രധാനമായും രണ്ട് പോളിസികളാണ് നൽകുന്നത്: ഗ്രൂപ്പ് മെഡിക്ലെയിം പോളിസി (GMC), ഗ്രൂപ്പ് പേഴ്‌സണൽ ആക്‌സിഡന്റൽ പോളിസി (GPA).

GMC: ഈ പോളിസി പ്രകാരം ഏത് ആരോഗ്യപ്രശ്നങ്ങൾക്കും കുടുംബത്തിനോ വ്യക്തിക്കോ അഞ്ച് ലക്ഷം രൂപ വരെ പരിരക്ഷ ലഭിക്കും.

GPA: അപകടങ്ങൾ മൂലമുണ്ടാകുന്ന പരിക്കുകൾക്ക് 10 ലക്ഷം രൂപ വരെ ഈ പോളിസിയിലൂടെ ലഭിക്കും.

18-നും 70-നും ഇടയിൽ പ്രായമുള്ളവർക്കാണ് ഈ പരിരക്ഷ ലഭിക്കുക. കേരളത്തിലെ 488 ആശുപത്രികളിലും രാജ്യത്തെ 16,167 ആശുപത്രികളിലും ഈ പദ്ധതിയുടെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ ലഭിക്കും. പ്രവാസിയായ ഒരാൾക്ക് മാത്രം രണ്ട് പദ്ധതികൾക്കുമായി 8,101 രൂപയാണ് പ്രീമിയം. പ്രവാസി, പങ്കാളി, രണ്ട് മക്കൾ എന്നിവരടങ്ങിയ കുടുംബത്തിന് 13,411 രൂപയും, കൂടുതൽ കുട്ടികളുണ്ടെങ്കിൽ ഓരോരുത്തർക്കും 4,130 രൂപ വീതവും അടയ്ക്കണം.

NORKA OFFICIAL WEBSITE https://norkaroots.kerala.gov.in/

കുവൈത്തിലെ വാർത്തകളും തൊഴിൽ അവസരങ്ങളും അതിവേഗം അറിയാൻ വാട്സ്ആപ്പ് ഗ്രൂപ്പിൽ അംഗമാകൂ https://chat.whatsapp.com/JwjTxtP7SMiEbr9IDkTJiK?mode=ems_copy_c